Toimitusehdot

Yleistä

Ella Vuolasto / LUOVASTO, Y-tunnus 3312129-8, Tikkurilantie 68 C, 01300 Vantaa, myy digitaalisia tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa ja mahdollisesti muissa EU-maissa. Näitä toimitusehtoja sovelletaan verkkokaupassa tehtäviin digitaalisten tuotteiden tilauksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 30.8.2026 alkaen. Voimme päivittää toimitusehtoja tarvittaessa. Tilaukseen sovelletaan niitä toimitusehtoja, jotka ovat olleet voimassa tilauksen tekemisen hetkellä.

Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden sisältö, hinta ja muut olennaiset tiedot kerrotaan kunkin tuotteen tuotesivulla. Tarkistathan tuotteen tiedot ja tilauksen loppusumman ennen tilauksen vahvistamista.

Hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät kulloinkin sovellettavan arvonlisäveron, ellei tuotesivulla toisin mainita. Arvonlisäveron määrä näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja tulevien tilausten osalta sekä korjata ilmeiset kirjoitus-, hinta- ja tuotetietovirheet. Jos tilauksessa on ilmeinen hintavirhe, olemme asiakkaaseen yhteydessä ennen tuotteen toimittamista.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita lisäämällä ne ostoskoriin, täyttämällä kassalla pyydetyt tiedot ja maksamalla tilauksen valitsemallasi maksutavalla. Tilaamalla verkkokaupasta vahvistat tutustuneesi kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja sitoudut noudattamaan niitä.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Toimitustapa ja toimitusaika

Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti esimerkiksi sähköpostitse, ladattavana tiedostona, linkkinä tai verkkopalvelun kautta. Tuotekohtainen toimitustapa ja mahdollinen käyttöaika kerrotaan tuotesivulla.

Digitaaliset tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti välittömästi maksun jälkeen.

Jos toimitus ei saavu tai linkki ei toimi, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen ella@luovasto.fi. Toimitamme tarvittaessa uuden toimivan linkin.

Verkkokaupan asiakastili

Peruste asiakastilin käyttöön on oikeutettu etu. Asiakastilien käyttötarkoitus on liiketoiminnan kehittäminen ja palvelun käytön helpottaminen rekisteröidyn sekä rekisterinpitäjän osalta.

Asiakastilin yhteydessä voidaan tallentaa esimerkiksi asiakkaan nimi, sähköpostiosoite, tilaushistoria sekä muut ostotapahtumaan liittyvät tiedot.

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista asiakassuhteen hoitamiseksi tai lain velvoittamaksi ajaksi.

Rekisteröidyllä on oikeus pyytää omien tietojensa tarkastamista, korjaamista tai poistamista GDPR-lainsäädännön mukaisesti.

Digitaalisten tuotteiden käyttöoikeus

Kaikki digitaaliset tuotteet on tarkoitettu henkilökohtaiseen tai yrityksen omaan käyttöön. Tuotteiden jakaminen, jälleenmyynti, kopiointi tai muu levittäminen kolmansille osapuolille ilman lupaa on kielletty.

Ostamalla tuotteen saat ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän käyttöoikeuden tuotteeseen.

Peruuttamisoikeus ja palautukset

Digitaaliset sisällöt

Sinulla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta digitaaliseen sisältöön, jos digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu sähköisesti ennen peruuttamisajan päättymistä asiakkaan pyynnöstä.

Hyväksymällä tilauksen annat nimenomaisen suostumuksesi siihen, että digitaalisen sisällön toimittaminen aloitetaan ennen peruuttamisajan päättymistä ja hyväksyt samalla, että menetät peruuttamisoikeutesi.

Digitaalisen tuotteen toimitus katsotaan aloitetuksi, kun tuote on toimitettu asiakkaalle sähköisesti tai asiakkaalle on annettu pääsy sisältöön.

Mikäli tuotteeseen sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta, verkkokaupassa on käytössä erillinen peruutustoiminto peruuttamisilmoituksen tekemistä varten.

Asiakaspalvelu

Jos sinulla herää kysyttävää, otathan yhteyttä, joko sähköpostitse: ella@luovasto.fi

Vastuunrajoitus

LUOVASTO ei vastaa asiakkaan omasta laitteesta, verkkoyhteydestä, virheellisestä sähköpostiosoitteesta tai käyttöohjeiden vastaisesta toiminnasta aiheutuvista ongelmista.

Tuotteiden sisältämät ohjeet ja materiaalit on laadittu huolellisesti, mutta ne eivät takaa tiettyä liiketoiminnallista tulosta, hakukonesijoitusta tai myynnin määrää. Asiakas vastaa tuotteessa annettujen ohjeiden soveltamisesta omaan tilanteeseensa.

LUOVASTO ei vastaa välillisistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Tämä vastuunrajoitus ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia eikä vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa.

Erimielisyydet

Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla, joten ota ensin yhteyttä osoitteeseen ella@luovasto.fi.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).